九游娛樂(lè)官網(wǎng)近日，上海市奉賢區(qū)人民法院（以下簡(jiǎn)稱奉賢區(qū)人民法院）審理了一起“熊孩子”玩游戲期間充值，監(jiān)護(hù)人要求游戲公司返還的
原告余某的兒子余小某熱衷于網(wǎng)絡(luò)游戲。2023年3月，在一周的時(shí)間里，10歲余小某多次使用電子設(shè)備向某游戲充值，用于購(gòu)買游戲皮膚、游戲道具等，每次充值金額從十幾元到幾千元不等，累計(jì)充值達(dá)19290元。
余某發(fā)現(xiàn)之后，通過(guò)微信小程序的客服提出退款申請(qǐng)，但被拒絕后，余某以游戲服務(wù)公司為被告，向奉賢區(qū)人民法院提起訴訟，要求退還全部充值款項(xiàng)19290元和賠償其他經(jīng)濟(jì)損失。
原告主張，兒子余小某系限制民事行為能力人，其在被告旗下游戲充值金額累計(jì)高達(dá)19290元，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出與其智力、年齡匹配的支配范圍，且被告并沒(méi)有對(duì)原告的未成年人身份進(jìn)行審核，故被告應(yīng)返還全部充值款項(xiàng)。
被告辯稱，玩家的充值行為分多次完成，每次的充值金額符合未成年人的行為能力，且充值款項(xiàng)兌換為游戲幣購(gòu)買了游戲道具，已經(jīng)消耗完畢。而且進(jìn)入游戲界面時(shí)，被告對(duì)適齡范圍16周歲以上也進(jìn)行了提示。即使充值行為無(wú)效，監(jiān)護(hù)人也具有重大過(guò)錯(cuò)，被告無(wú)任何責(zé)任。
審理過(guò)程中，奉賢區(qū)人民法院向雙方進(jìn)行了釋法說(shuō)理：根據(jù)余小某年齡、智力、精神健康狀況，余小某充值的幾十元或者幾百元的行為，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定有效；余小某幾千元的大額充值行為，其效力處于效力待定狀態(tài)，其法定代理人未同意或者追認(rèn)的，不發(fā)生法律效力。同時(shí)，余某作為其子的監(jiān)護(hù)人，應(yīng)盡到監(jiān)護(hù)職責(zé)。綜合考慮本案雙方當(dāng)事人過(guò)錯(cuò)，游戲服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)返還部分的充值款。
游戲服務(wù)公司在注冊(cè)、登錄環(huán)節(jié)亦應(yīng)進(jìn)行身份管理和有效核驗(yàn)，以準(zhǔn)確識(shí)別正在使用網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)的用戶身份。如果游戲服務(wù)公司未能采取規(guī)范化的網(wǎng)絡(luò)安全管理體系，或者根據(jù)用戶聊天信息等可以判斷賬戶使用者為未成年人的，而未能及時(shí)對(duì)該賬戶采取時(shí)間、權(quán)限及消費(fèi)限額等限制管理措施的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為對(duì)損害后果的發(fā)生具有過(guò)錯(cuò)。
同時(shí)，監(jiān)護(hù)人亦對(duì)未成年人有監(jiān)管義務(wù)，對(duì)其個(gè)人身份信息等有管理義務(wù)。監(jiān)護(hù)人存在未妥善保管身份證、銀行賬戶密碼、電子設(shè)備、未及時(shí)發(fā)現(xiàn)未成年人充值行為等情形，顯然對(duì)損害結(jié)果的發(fā)生亦具有過(guò)錯(cuò)。
最終，經(jīng)奉賢區(qū)人民法院主持調(diào)解，雙方自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，被告返還原告充值款項(xiàng)9000元。
未成年人的游戲充值款是否都能要求返還？應(yīng)結(jié)合案件中的具體情況，綜合判斷未成年人游戲充值行為的效力來(lái)作出認(rèn)定。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》規(guī)定，不滿八周歲的未成年人實(shí)施的民事法律行為無(wú)效；八周歲以上的未成年人實(shí)施的與其年齡、智力不相適應(yīng)的民事法律行為，在未得到法定代理人同意、追認(rèn)的情況下，該行為不發(fā)生法律效力。據(jù)此，除純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力、精神健康狀況相適應(yīng)的民事法律行為外，限制民事行為能力人實(shí)施的民事法律行為需要其法定代理人同意，在同意之前，其效力處于待定狀態(tài)。法定代理人同意或者追認(rèn)的，有效；反之，不發(fā)生法律效力。
本案中，人民法院結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平、居民總體生活情況等，綜合考察充值行為與本人生活的關(guān)聯(lián)程度、本人的智力能否理解其行為并預(yù)見(jiàn)相應(yīng)的行為后果和充值數(shù)量、價(jià)款等進(jìn)行判定。
對(duì)無(wú)效或者不發(fā)生法律效力的未成年人游戲充值行為，游戲服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)依法返還充值款。家長(zhǎng)要求返還充值款，應(yīng)當(dāng)提供充分的證據(jù)證明充值行為系未成年人所為，例如提供游戲賬號(hào)聊天記錄、賬號(hào)角色名稱、充值時(shí)間、游戲時(shí)間等，甚至游戲時(shí)的監(jiān)控錄像等，否則將承擔(dān)舉證不能的不利后果。
父母是未成年子女的監(jiān)護(hù)人。監(jiān)護(hù)人的職責(zé)是代理被監(jiān)護(hù)人實(shí)施民事法律行為，保護(hù)被監(jiān)護(hù)人的人身權(quán)利、財(cái)產(chǎn)權(quán)利以及其他合法權(quán)益。監(jiān)護(hù)人對(duì)未成年人可能實(shí)施超越年齡和智力的民事法律行為應(yīng)盡到監(jiān)護(hù)職責(zé)。
對(duì)于沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的青少年，家長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)、加強(qiáng)教育，向孩子解釋沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的危害，并教授孩子正確合理使用網(wǎng)絡(luò)的方法，為青少年?duì)I造一個(gè)健康向上的成長(zhǎng)環(huán)境。
第十九條 八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)；但是，可以獨(dú)立實(shí)施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為。
第二十條不滿八周歲的未成年人為無(wú)民事行為能力人，由其法定代理人代理實(shí)施民事法律行為。
第一百五十七條民事法律行為無(wú)效、被撤銷或者確定不發(fā)生效力后，行為人因該行為取得的財(cái)產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)予以返還；不能返還或者沒(méi)有必要返還的，應(yīng)當(dāng)折價(jià)補(bǔ)償。有過(guò)錯(cuò)的一方應(yīng)當(dāng)賠償對(duì)方由此所受到的損失；各方都有過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
轉(zhuǎn)眼間，我在上海市奉賢區(qū)人民法院的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)悄然走過(guò)了兩個(gè)月。還記得初入法院時(shí)，面對(duì)莊嚴(yán)的法庭、厚重的卷宗以及復(fù)雜的案件，我內(nèi)心既充滿了好奇與期待，也不免有些緊張與不安。
幸運(yùn)的是，在帶教張銀宇老師的悉心指導(dǎo)下，我開(kāi)始逐漸參與民事案件的審判工作，從最初的審查卷宗、整理證據(jù)，到后來(lái)的旁聽(tīng)庭審、記錄要點(diǎn)，再到協(xié)助草擬法律文書，每一個(gè)環(huán)節(jié)都讓我深刻體會(huì)到了法律工作的嚴(yán)謹(jǐn)與細(xì)致。我也了解到，除了案件的審判工作，法治宣傳同樣是法院工作的重要一環(huán)。
在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活里，我不僅提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力，更學(xué)會(huì)了如何與人溝通交流、如何團(tuán)隊(duì)協(xié)作。展望未來(lái)，我將以更加飽滿的熱情和更加堅(jiān)定的信念投入到法律事業(yè)中，努力成為一名優(yōu)秀的法律人。
